Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich Sie kontaktieren? Sie können uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an info@clawpaw.de senden. Wir versuchen alle Nachrichten innerhalb von 24 stunden zu beantworten.

2. Wie funktioniert der Bestellprozess? Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, wird diese automatisch an unseren Lieferanten weitergeleitet. Der Lieferant versendet die Produkte direkt an Sie, und Sie erhalten eine Bestätigung mit den Tracking-Informationen.

3. Wie lange dauert der Versand? Die Versandzeiten können je nach Lieferant und Zielort variieren. In der Regel beträgt die Versandzeit jedoch zwischen 7 und 30 Tagen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Feiertagen oder unvorhergesehenen Ereignissen zu Verzögerungen kommen kann.

4. Wie verfolge ich meine Bestellung? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Da wir Bestellungen sofort an unsere Lieferanten weiterleiten, ist es nach Absenden der Bestellung in der Regel nicht möglich, Änderungen vorzunehmen oder zu stornieren. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschließen.

6. Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist? Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden eine Lösung für Sie finden, einschließlich einer Rückerstattung oder eines Ersatzprodukts.

7. Bieten Sie internationalen Versand an? Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie jedoch, dass zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können, die von Ihrem Land erhoben werden und nicht in den Versandkosten enthalten sind.